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Les colis sont généralement expédiés en 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement. En cas d'indisponibilité exceptionnelle du produit, vous serez automatiquement prévenu par mail.

> Vous pouvez choisir le mode d'expédition par coliposte de la Poste (colissimo), remise contre signature.

Délai de livraison maximum 3 jours (Lun-Sam) et retrait à votre bureau de poste en cas d'absence.

> Pour les gros paquets, vous pouvez choisir le mode d'expédition par la Sté GLS, remise contre signature.

Délai de livraison maximum 3 à 5 jours ouvrés (Lun-Ven). Un seul passage entre 9h et 17h. Attention : en aucun cas vous ne pouvez exigez du livreur qu'il vous appelle. Votre n° de téléphone lui est fourni à titre indicatif. Le livreur laisse un avis de passage si vous êtes absent.

Re-livraison sur demande à la hotline clientèle (08 99 70 31 00) en spécifiant votre n° de colis (vous le trouverez dans votre espace membre et sur l'avis de passage, il commence par 694 et comporte 11 chiffres).

Quelque soit le mode d'expédition, vous trouverez dans votre espace membre sur commeunvelo.com un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’envoi.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande.

Attention : Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les colis sont emballés avec le plus grand soin et dans la mesure du possible dans des emballages recyclés.

Pour effectuer un retour, connectez-vous dans votre espace client, cliquez sur le n° de la commande concernée, cochez les articles à retourner et cliquez sur retour en fournissant un motif de retour. Nous vous contacterons ensuite concernant la procédure de retour.

Vous sommes également à votre service par téléphone de 9h00 à 15h30 du lundi au vendredi :

France : 0970 446 251

Luxembourg: 2728 0415

En cas d'absence momentanée, n'hésitez pas à laisser un message sur notre répondeur en spécifiant votre n° de commande et votre n° de téléphone, nous nous ferons un plaisir de vous rappeler dans les plus brefs délais.