Avis Alltricks : Le magasin de vélo en ligne à la loupe

Depuis quelques années, de nouveaux acteurs, comme Alltricks, ont fait leur apparition dans le paysage des magasins de vélo en ligne. Devenu incontournable, ce site d’e-commerce affiche un catalogue bien fourni et des services alléchants.

Vos copains cyclos la considèrent comme une référence, mais qu’en est-il réellement ? Pour vous aider, je vous propose donc un décryptage détaillé de ce marchand, suivi de mon avis sur Alltricks.

Qui est Alltricks ?

Alltricks est un magasin en ligne dédié au vélo, au running et au triathlon depuis 2008. Son fondateur Gary Anssens a cherché à proposer une plateforme de vente en ligne gérée intégralement en France. Alltricks, c’est surtout une entreprise en pleine expansion.

En 2019, elle a rejoint le groupe Décathlon et a même repris Troc Vélo en 2021 pour se positionner sur le marché de l’occasion. On accède maintenant au département occasion de Troc Vélo depuis la page d’accueil de Alltricks.

Un siège basé à Montigny-le-Bretonneux, une antenne logistique à Châteaudun, Alltricks mise sur des infrastructures 100 % françaises.
Son déploiement se poursuit avec 3 magasins (Coignières, Issy-les-Moulineaux et Bron) et une franchise à Saint-Mitre-les-Remparts dans les Bouches-du-Rhône.
Ses valeurs : passion, innovation et cohésion, Le décor est planté.

Voici un résumé de l’activité de Alltricks en 2020.

Que trouve-t-on chez Alltricks ?

L’e-commerçant cycliste commercialise des vélos, des accessoires et des composants, des textiles et des chaussures, des produits d’entretien.

Chez Alltricks, on trouve du matériel de nombreuses disciplines cyclistes, telles que :

• Vélo de route ;
• VTT ;
• Gravel ;
• Cyclo-cross ;
• Cyclotourisme ;
• VAE ;
• Ville ;
• BMX.

Sur le plan des marques, il y a de nombreuses références réputées au sein du magasin :

• Cannondale ;
• Trek ;
• Cervelo ;
• BH ;
• Shimano ;
• Sram ;
• Michelin ;
• Mavic ;
• Garmin, etc.

Pas de contrefaçon chez Alltricks, le matériel provient des usines des fabricants officiels.

Lire aussi : Le dossier complet sur les marques de vélos

Quels vélos de route sont vendus par Alltricks

Que vous vouliez débuter le vélo de route ou changer votre bécane, tout est faisable chez Alltricks. Des vélos de course, il y en a pour tous les budgets, de 300 € à plus de 12 000 € !

Parmi les belles machines, on trouve le Teammachine SLR01 de BMC , les R5 et S5 de Cervelo, ou encore le Trek Madone .

Vous pouvez aussi acheter du Cannondale chez Alltricks avec les Supersix et SystemSix.
Selon les groupes et les composants montés, il y a moyen de gérer son budget ou de se faire vraiment plaisir. 

Quels VTT trouver chez Alltricks ?

Sur ce site en ligne cycliste, il y a des VTT tout-suspendus, des semi-rigides, des dirts et des pumptracks. Dans la gamme Trek, on y trouve les modèles les plus courants tels que le VTT Trek Slash , Fuel ou Supercaliber.

Le Fourstroke de BMC fait partie du catalogue. Idem pour la marque Santa-Cruz (Nomad, Bronson, Megatower, etc.), Cannondale (Scalpel et autres) ou Commençal.
Une douzaine de marques de vélos tout-terrain est distribuée par Alltricks.

Les prix Alltricks sont-ils avantageux ?

Les prix sont calculés au plus juste, du fait des gros volumes en stock. On bénéficie donc de tarifs raisonnables sur le site Alltricks.

Et si vous trouvez un produit vendu moins cher ailleurs ? L’entreprise vous rembourse la différence. Vous êtes sûr de profiter de prix compétitifs à tout moment. 

Comment profiter de promotions vélos ?

Un des gros points forts du magasin Alltricks vient des prix bas. Le marchand en ligne propose des articles à prix ultraconcurrentiels toute l’année.

Mais en plus, Alltricks propose des soldes d’hiver (janvier) et d’été (fin juin). On y fait de bonnes affaires sur les vélos, les textiles, les accessoires ou autres composants cyclistes. Les rabais peuvent atteindre – 70 % pour les fins de séries. 

En complément, j’apprécie tout particulièrement de profiter de : 

• ventes privées vélo ;
• promotions lors de déstockages ;
• affaires lors du Black Friday vélo. 

Avec tout ça, il y a moyen de profiter de rabais intéressants toute l’année. D’ailleurs, je reçois régulièrement des codes promo Alltricks grâce à mon inscription à la mailing list. 

C’est quoi le programme Premium ?

Le programme de fidélité Alltricks s’appelle Premium . Moyennant une cotisation annuelle de 29,99 €, vous bénéficiez d’avantages particuliers en tant que client Premium Alltricks. 

Outre la livraison express gratuite, vous profitez d’autorisations de retour pendant 100 jours (au lieu de 30 jours en conditions normales).
Sans compter les offres exclusives qui sont réservées aux clients Premium et – 10 % sur tout le site pour votre anniversaire.

Alltricks prévoit même des promotions ponctuelles sur l’abonnement Premium. Enfin, on peut cumuler des points de fidélité à chaque commande. Ils sont ensuite transformés en montant déductible en euros valables sur les prochains achats. 

Notez que l’abonnement Premium de Alltricks.fr s’adresse uniquement aux résidents de la France Métropolitaine, et donc excluant la Corse.
C’est une formule qui convient tout à fait aux clients réguliers.

Peut-on bénéficier de facilités de paiement ?

Les conditions de paiement comptent fortement dans l’avis sur Alltricks. Surtout vu les envolées des prix des vélos. Ce marchand simplifie les démarches d’achat en ligne en proposant une kyrielle de modes de paiement. 

Totalement sécurisée, la plateforme permet de payer grâce à des moyens de paiement diversifiés tels que :

• carte bancaire ;
• virement bancaire ;
• chèque ;
• PayPal ;
• en 3 ou 4 fois sans frais ;
• en 10 fois ;   
• en 3 fois pour la Belgique.

Alltricks fait tout pour que l’on règle ses factures en ligne sans se mettre dans le rouge.

Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons Alltricks se déroulent par transporteur en 24 à 48 h pour les commandes express passées avant 18 heures en formule Premium. 

Autrement, les commandes partent le jour même pour tout achat de produits chez Alltricks avant 15 heures. Comptez 48 à 72 h pour un délai moyen.

À partir de 100 € d’achat, on ne paye pas de frais de livraison.

Comment faire un retour Alltricks ?

Retourner des articles chez Alltricks, c’est facile. Pour un marchand en e-commerce, la politique de retour de produits doit être simple. Et c’est le cas avec Alltricks. 

Côté délai, on dispose de 30 jours pour retourner le colis, 100 jours avec le programme de fidélité Premium. 

Au préalable, vous devez toutefois suivre la marche à suivre indiquée via la rubrique gestion des retours Alltricks . 

3 formules de retour sont à disposition des clients Alltricks :

• Relais Mondial Relay en déposant votre colis dans l’un des points pour un coût de 2 € en France Métropolitaine (3 € pour la Belgique), à l’exception des vélos et des articles encombrants ;
• PayPal si vous avez réglé votre commande par ce biais, vous bénéficiez d’un retour gratuit puisque PayPal vous rembourse les frais ;
• Standard : par les moyens de votre choix, après avoir suivi les instructions données dans l’email de confirmation de retour.

Comment contacter le sav Alltricks ?

Vous avez besoin de contacter le SAV de Alltricks ? Sur le site, vous avez en premier lieu une rubrique Foire aux Questions qui répond à la majorité des questions. Si votre problème est spécifique, alors vous pouvez prendre contact avec le service client. Pour cela, envoyez un email sur le formulaire de contact Alltricks .

Sinon, vous pouvez appeler au numéro de téléphone Alltricks SAV au 01 30 48 90 07. Le service après vente est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h.

Comment monter les pièces Alltricks quand on n’y connaît rien ?

Commander des accessoires de vélo en ligne ne signifie pas forcément qu’on est bricoleur. Une fois les pièces reçues, le montage peut vous donner des sueurs froides. 

C’est pour cette raison que la marque en ligne française a passé des accords avec des partenaires Alltricks en France . Ceci vous permet d’apporter votre matériel vélo à réparer dans les Tricks’Lab avec les pièces commandées sur le site.

Comment réaliser une étude posturale vélo avant d’acheter un vélo ?

Alltricks propose des études posturales dans son magasin d’Issy-les-Moulineaux. Ils proposent plusieurs forfaits de prise de mesure : du simple service de prise de cotes jusqu’à l’étude posturale complète en 3D et en réalité virtuelle. Vous pouvez aussi prévoir le réglage des cales et le moulage des semelles.

J’ai donc testé ce service pour connaître une bonne fois pour toutes ma position idéale sur mon vélo. Je dois reconnaître que les tests et les mesures sont vraiment poussés. Ceci permet de définir au centième de millimètre près tous les réglages cyclistes pour pédaler de façon efficace et sans se blesser. 

Je suis ravi de cette prestation puisque je réutilise toutes les données à chaque changement de vélo. J’en ai surtout terminé avec les blessures et inflammations dues à de mauvaises positions. Tout bénef !

Lire aussi : Mon témoignage détaillé sur l’étude posturale Alltricks

Quels sont les avantages pour les clubs et les comités d’entreprise ?

Les clubs ou associations de vélo de route, de VTT ou de BMX ont la possibilité de signer un partenariat avec Alltricks pour que leurs adhérents puissent bénéficier de conditions préférentielles à l’année. 

Les cyclistes peuvent ainsi profiter de remises permanentes de :

• 5 % sur les produits non soldés ;
• 10 % sur les produits partenaires de Alltricks de marque LeBram, Marcel Pignon, Neatt, Scamp, Bicyclet ;
• 15 % maxi sur les devis de vélos complets.

Ces mêmes conditions sont accordées aux comités d’entreprise partenaires de Alltricks.

Peut-on parrainer des amis ?

Vous aimez les programmes de parrainage ? Le site alltricks.fr vous permet de parrainer jusqu’à 5 personnes tout en bénéficiant d’une remise de 10 € lors du 1^er achat. 

Sachez que votre filleul a droit, lui aussi, à une remise de 10 €, générée lors de sa première commande.

Une condition quant au montant de cette commande, elle doit être supérieure à 100 €. 

Peut-on assurer son vélo avec Alltricks ?

Oui, on peut assurer son vélo avec Alltricks, à condition de l’avoir acheté sur la boutique en ligne. Vous pouvez le protéger contre la casse et le vol à hauteur de 2 sinistres par an et dans la limite de 9 000 € par an. 

Lors de dommages en cas d’accidents, l’assurance peut prendre en charge la réparation ou le remplacement si le bien n’est pas réparable. 

Dans le cas de vol, le remplacement du vélo est possible en déduisant une franchise de 5 %. Pour tous les dommages, une incidence de la vétusté est comptabilisée, sur le même principe que toutes les compagnies d’assurance.

Quels sont les avis des clients ?

Alltricks incite ses clients à déposer des avis pour évaluer la qualité de service. L’organisme de référence Trustpilot comptabilise plus de 122 000 avis.

La note moyenne est de 4,3 (sur 5) avec 74 % de clients qui évaluent Alltricks comme excellent et 16 % bien. Ce qui fait que 90 % des utilisateurs sont satisfaits des services de Alltricks.

Quels sont les points de vigilance à avoir avec Alltricks ?

Comme pour toute commande en ligne, les erreurs d’expédition peuvent arriver, tout comme les retards de livraison. Ce problème est toutefois indépendant de l’entreprise, puisque les transporteurs gèrent la partie acheminement.

Il arrive que le SAV ait des périodes de surcharge, notamment avec le boom de la pratique cycliste rencontré depuis la crise sanitaire.

À part ces points communs à beaucoup de sociétés, il n’y a pas vraiment de problèmes ou d’inconvénients à relever avec les services de Alltricks.

Quel est mon avis sur le magasin Alltricks ?

C’est un magasin en ligne que j’utilise régulièrement.
J’apprécie vraiment les prix et de pouvoir trouver tous mes produits préférés : patins de freins, transmissions (couronne, cassette, chaine), les chaussures, et même mon hometrainer !

Le moins que l’on puisse dire, c’est que Alltricks est tourné vers le client et fait tout pour lui faciliter la vie. L’interface du site est simple et efficace, la navigation aisée. Le système de sélection permet d’affiner votre recherche selon vos critères (catégorie, fourchette de prix, matériaux, etc.). Les caractéristiques des produits sont détaillés, ce qui permet de prendre sa décision plus facilement. 
Je remplis également les avis produits sous le nom « commeunvelo« , vous m’y croiserez surement. 😉

De par les nombreux services proposés, on voit que le site d’e-commerce a compris les besoins des cyclistes et donne des réponses à tout. Besoin de commander tout de suite et de payer en plusieurs fois ? C’est OK. Vous cherchez des articles en promo ? Vous êtes sûr d’en trouver à n’importe quel moment de l’année. Les retours de produits vous donnent mal à la tête ? Alltricks simplifie le processus de renvoi de commande.

En termes de qualité de produit, ici aussi, on trouve des produits de toutes les marques sur ce magasin vélo en ligne : des vélos complets de marques réputées, des pièces et composants d’origine, des textiles de grande qualité, etc. 

Le site cycliste Alltricks fait partie des magasins e-commerces de poids. Avec ses nombreuses références, ses facilités de commande, ses livraisons rapides et autres prestations, Alltricks est devenu un des sites en ligne de vélo phares en France. 

En plus, pour chaque vélo acheté, Alltricks s’engage à planter un arbre en Indonésie et à Madagascar au travers de l’association Planète Urgence.
Un beau geste en faveur de la planète, comme nous les aimons au sein du site et de la boutique BeauCommeUnVelo.